Politique de Retours et Remboursements

Chez Ovaluxe, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez effectuer un retour ou demander un remboursement selon les conditions suivantes :

1- Délai de Retour

Vous avez jusqu’à 10 jours après la réception du produit pour initier une demande de retour.

2- Conditions de Retour
  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et avec tous ses accessoires.
  • L’emballage d’origine doit être intact.
  • Une preuve d’achat, telle qu’une facture ou un reçu de commande, est requise.
3- Produits non éligibles au retour
  • Les produits en promotion ou en soldes, sauf s’ils présentent un défaut avéré.
  • Les produits personnalisés.
4- Procédure de Retour
  • Contactez notre service client via [email de support] ou au [numéro de téléphone].
  • Indiquez le motif du retour et fournissez des photos si le produit est défectueux.
  • Une fois la demande validée, vous recevrez les instructions pour retourner le produit.
5- Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

6- Remboursement
  • Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.
  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
7- Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure qu’un retour.

8- Contact

Pour toute question, notre équipe est disponible à contact@ovaluxe.com ou au 0141335877.